Neumáticos Motoval, S.L. con CIF B-10373439 es una empresa española afincada en Valverde del Fresno (Cáceres). Podrá contactar desde nuestra sección de contacto, con el formulario de contacto, o a través del teléfono +34927510251..
NEUMÁTICOS MOTOVAL ofrece sus productos a clientes particulares y profesionales en España y Portugal. A este respecto, y salvo pacto expreso, todo producto comprado se entregará en el país de residencia del cliente.
Los neumáticos que se comercializan en la página web de NEUMÁTICOS MOTOVAL incluyen la marca de homologación CE (salvo indicación contraria) y son únicamente neumáticos nuevos. NEUMÁTICOS MOTOVAL no vende neumáticos recauchutados.
Uso de productos
Teniendo en cuenta la especificidad y la alta tecnicidad de los productos vendidos por NEUMÁTICOS MOTOVAL, el cliente deberá respetar estrictamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso (vehículo, inflado, presión…), al montaje y al almacenamiento de productos. NEUMÁTICOS MOTOVAL no será responsable en ningún caso del montaje incorrecto de neumáticos y de su uso en condiciones anormales.
Falta de stock.
Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, NEUMÁTICOS MOTOVAL no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados.
NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a enviar los pedidos recibidos en su página web únicamente en el límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto o servicio pedido, NEUMÁTICOS MOTOVAL se pondrá en contacto con el cliente con la mayor brevedad para informarle de ello.
En este caso, el cliente tendrá la posibilidad de elegir entre el reembolso del precio abonado en un plazo máximo de 30 días, o la sustitución del producto pedido por otro producto equivalente de precio equivalente al producto pedido inicialmente.
En caso de modificación, NEUMÁTICOS MOTOVAL ajustará el importe (exceso de pago o complemento a pagar) según las referencias elegidas y confirmará al cliente la rectificación del pedido por correo electrónico.
Registro de pedido
Los pedidos deben realizarse desde el sitio web de NEUMÁTICOS MOTOVAL. En el caso de pedidos excepcionales por su volumen, podrán realizarse vía telefónica.
Confirmación de pedido
La confirmación de pedido se envía y tramita durante las 24 horas (laborables de lunes a viernes) posteriores al registro del pedido, por correo electrónico automático a la dirección de correo notificada por el cliente.
Modificación de pedido
Los datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido son vinculantes. En caso de error al introducir la dirección de correo electrónico o los datos del destinatario, NEUMÁTICOS MOTOVAL no será responsable en caso de que no sea posible confirmar el pedido o efectuar la entrega. No se podrá tener en cuenta ningún cambio de dirección de entrega del/de los paquete/s tras haber realizado el envío del pedido. No obstante, el cliente puede solicitar al transportista el cambio de dirección de entrega por su cuenta y riesgo. En ese caso, NEUMÁTICOS MOTOVAL no será responsable de posibles errores que se produzcan en la entrega o de la pérdida de paquetes por parte del transportista.
Nuestra factura se envía normalmente adjunta al pedido, por ello, una vez que se haya realizado la entrega y pagado al transportista, cualquier cambio en los datos de facturación (dirección postal, DNI/CIF, nombre/razón social) deben solicitados antes de 24 horas.
Rechazo de pedido
NEUMÁTICOS MOTOVAL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por un cliente por un motivo legítimo.
Precios y modalidades de pago
Los precios que aparecen en la página web de NEUMÁTICOS MOTOVAL se expresan en EUROS e incluyen el importe de IVA de España.
NEUMÁTICOS MOTOVAL se reserva el derecho de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda y sin previo aviso. Salvo error tipográfico, todos los precios indicados son correctos y están al día. El precio que paga el cliente es el precio del día en que realiza el pedido.
-Pago con tarjeta bancaria
El pago con tarjeta bancaria se efectúa siempre únicamente remitiendo los datos de importe total de compra a la página web de la entidad que emite su tarjeta, proceso en el cual NEUMÁTICOS MOTOVAL sólo recibe el dato de confirmación de pago o no.
-Pago mediante transferencia
El cliente que seleccione esta modalidad de pago (si está activa en la web) recibirá en su correo electrónico una copia del pedido junto con los datos necesarios para realizar el pago mediante transferencia. Los pedidos se tratarán únicamente cuando se haya recibido y cobrado el importe correspondiente a la suma de la factura.
-Pago contra reembolso
El cliente que seleccione esta modalidad de pago pagará su importe al recibir el producto.
Ajuste de los precios de ventas de neumáticos y llantas
NEUMÁTICOS MOTOVAL propone ajustar sus precios de venta de neumáticos con los de la competencia en la medida de lo posible, a tal fin si encuentra neumáticos más baratos en otra página cuya empresa se encuentra ubicada en España, usted puede pedir a nuestro servicio de atención al cliente, bien por teléfono o por correo electrónico, que NEUMÁTICOS MOTOVAL ajuste su precio.
Si NEUMÁTICOS MOTOVAL concede el ajuste, podrá usted beneficiarse en su cuenta de un cupón de descuento correspondiente, aplicable sobre la cantidad del producto indicado en su solicitud de ajuste y válida durante 24 horas a partir de nuestra notificación.
– El producto debe ser idéntico y venderse en Internet sin gastos de envío: neumático nuevo de la misma dimensión, de mismos índices, misma marca y mismo perfil. Tenga en cuenta que el año de fabricación del neumático debe ser idéntico.
– El plazo de entrega no debe exceder de más de 5 días.
– El ajuste no se puede acumular con los códigos promocionales o cualquier otro descuento o gesto comercial.
NEUMÁTICOS MOTOVAL se reserva el derecho de rechazar la solicitud de ajuste e de informar sus clientes por correo electrónico, especialmente en caso de violación de la legislación (por ejemplo: prohibición para los profesionales de vender a pérdida).
Reserva de propiedad
Cualquier producto entregado es propiedad de NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. hasta que se paguen todas las sumas debidas. El cliente estará obligado a manipular el/los producto/s con precaución.
Entrega
La dirección de entrega indicada por el cliente debe estar en el mismo país que la dirección de facturación, que es el lugar de residencia del cliente. La entrega está incluida en el precio de compra.
Multi-Dirección de entrega por el mismo pedido
Un pedido se puede entregar a diferentes direcciones sólo si la dirección de entrega se encuentra en el mismo país que la dirección de facturación del cliente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son del orden de 24 horas (normalmente) a 5 días laborables y se dan únicamente a título indicativo. A este respecto, si se superan estos plazos de entrega, el cliente no tendrá derecho en ningún caso a indemnización por daños y perjuicios o a deducciones.
Aviso
La entrega de los productos pedidos se hace por SEUR o en su defecto, un transportista elegido por NEUMÁTICOS MOTOVAL. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el repartidor debe dejar un aviso de paso en el buzón del cliente.
El cliente debe ponerse en contacto con NEUMÁTICOS MOTOVAL o con la sociedad de transporte dentro de los 3 a 4 días después del primer aviso de paso del repartidor.
Pasado este plazo, el transportista devolverá los paquetes al almacén de NEUMÁTICOS MOTOVAL automáticamente.
Los gastos de devolución, que ascienden a 30 EUR IVA incluido, están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.
Entrega en el centro de montaje
El cliente tiene la posibilidad de elegir un centro de montaje como dirección de entrega de sus neumáticos únicamente. El montaje se realizará obligatoriamente en ese centro de montaje.
Es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con el taller antes de efectuar el pedido, con la finalidad de informarle acerca de la entrega de sus neumáticos.
Es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.
Entrega parcial
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor. El cliente dispone de un plazo de 7 días para informar a NEUMÁTICOS MOTOVAL de sus reservas, por formulario de contacto, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a NEUMÁTICOS MOTOVAL, Calle El Roble, 6, C.P.10890 Valverde del Fresno, Cáceres (ESPAÑA).
El servicio comercial de NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a volver a enviar el producto que falte a la mayor brevedad.
¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, la reclamación del cliente no será aceptada ni por el transportista, ni por NEUMÁTICOS MOTOVAL.
Productos en mal estado o no conformes con el pedido
En caso de que se entregue un producto en mal estado o de que éste no sea conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido y de mencionarlo en el albarán que le entregue el repartidor. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a NEUMÁTICOS MOTOVAL, vía E-Mail, por teléfono o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a NEUMÁTICOS MOTOVAL, Calle El Roble, 6, C.P.10890 Valverde del Fresno, Cáceres (ESPAÑA).
En caso de entrega en un centro de montaje, es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los neumáticos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a recoger por su cuenta y cargo los productos en mal estado o no conformes con el pedido y a volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad.
Con respecto a otros productos que no sean neumáticos y que se envían en embalaje, antes de firmar el albarán de entrega, el destinatario deberá quitar los productos de su embalaje y comprobar por sí mismo que el producto es conforme al pedido y que no presenta daños.
Los productos han de devolverse en estos casos en un embalaje que los proteja de los choques que puedan ocurrir durante el transporte.
Pérdida de paquetes
En caso de que no se haya efectuado la entrega en un plazo máximo de 5 días desde la confirmación del pago y envío de pedido, el cliente deberá informar sobre ello a NEUMÁTICOS MOTOVAL por teléfono, fax o correo electrónico.
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.
Podría deberse a varias situaciones:
– El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.
Solución: NEUMÁTICOS MOTOVAL informará al transportista sobre los datos de entrega. El paquete se entregará en un plazo de 24 a 72 horas.
– El paquete no puede localizarse.
Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario. Si el paquete se declara perdido, NEUMÁTICOS MOTOVAL procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.
Retractación
El cliente puede anular el pedido por cualquier motivo como muy tarde 7 días después de la entrega de los productos.
La retractación debe formularse por escrito, fax o carta certificada con acuse de recibo dirigida a nuestras oficinas (dirección indicada en la sección de contacto).
Plazos de retractación
La retractación debe realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega de los productos; la firma del cliente en el recibo de entrega del transportista fechada dará fe.
NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a abonar el dinero de cualquier producto devuelto en el plazo legal, deduciendo los gastos de devolución.
Devolución de productos
– Neumáticos
El cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega y de informar a NEUMÁTICOS MOTOVAL sobre ello en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de rechazo.
Si la petición de anulación se realiza después de la entrega, la recogida y la devolución de los neumáticos las efectuará el transportista enviado por NEUMÁTICOS MOTOVAL.
El cliente no deberá realizar ninguna acción de devolución por su cuenta.
Los neumáticos deberán encontrarse en el estado original, es decir, limpios, sin montar y unidos si se entregaron en paquetes de dos.
Los gastos de devolución, que ascienden a 30 EUR (impuestos incluidos), correrán a cargo del cliente y se deducirán del reembolso.
– Carenados, rampas, estriberas y otros accesorios
En caso de desistimiento del cliente, NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a organizar la recogida y devolución del/de los productos enviados. Los gastos de devolución, que ascienden a 30 EUR (impuestos incl.), están a cargo del cliente y se deducirán del reembolso. Los productos se deben devolver en las mismas condiciones que se enviaron y en su embalaje de origen.
Cualquier producto que durante el plazo de 7 días haya sido dañado no se podrá devolver o reembolsar como retractación y en ese caso sólo se atenderán a consideraciones propias de la garantía del producto.
Reembolso
NEUMÁTICOS MOTOVAL se compromete a rembolsar cualquier producto devuelto en las condiciones indicadas anteriormente.
Plazos de reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables tras la recepción de los productos en el almacén de NEUMÁTICOS MOTOVAL.
Modalidades de reembolso
La devolución de pedidos se hará en todos los casos por transferencia para lo cual NEUMÁTICOS MOTOVAL se pondrá en contacto con usted a fin de que le proporcione una cuenta de abono (si no se dispone de ella).
Garantía de productos
Neumáticos
Los neumáticos comercializados por NEUMÁTICOS MOTOVAL disfrutan de la garantía del fabricante.
El cliente dispone de un plazo de 2 años a contar desde la fecha de entrega para comprobar la conformidad de los productos e informar a NEUMÁTICOS MOTOVAL.
NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. se compromete a intercambiar cualquier producto defectuoso constatado en ese plazo si:
– el defecto se constata a la entrega.
– el defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
¡Atención!
Solo están garantizados por los fabricantes y por NEUMÁTICOS MOTOVAL los defectos de fabricación.
Cuando el defecto de fabricación se constate después del montaje, el cliente deberá informar a NEUMÁTICOS MOTOVAL y deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.
NEUMÁTICOS MOTOVAL recogerá entonces el neumático que se considere defectuoso y lo enviará al fabricante para que lo evalúe. Los plazos de valoración son de aproximadamente 8 semanas.
Si el fabricante confirma el defecto, se abonará el precio del neumático aplicando, según el caso, un tanto por ciento de antigüedad.
Información legal
Recogida y cesión de datos de carácter personal
Los datos comunicados por los clientes están dirigidos a NEUMÁTICOS MOTOVAL, que podrá transmitir la integridad o parte de los mismos a sus socios comerciales con fines de tratamiento del pedido, entrega de productos o prestación de servicios solicitados por el cliente.
Los datos de carácter personal recogidos por NEUMÁTICOS MOTOVAL no podrán ser vendidos ni comunicados al exterior con fines publicitarios.
El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de datos de carácter personal relativos a él mismo.
Para ejercer este derecho de oposición, rectificación y corrección, el visitante deberá dirigirse por escrito a la dirección siguiente:
C/Roble, 6
10890 Valverde del Fresno
Cáceres
email: info@neumaticosmotoval.com
Derecho aplicable y arreglo de litigios
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes españolas.
Antes de validar su pedido, el cliente declara tener conocimiento de las Condiciones Generales de Venta y las acepta en su integridad sin reservas.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. con el fin de encontrar una solución amistosa. En defecto de solución amistosa, todos los litigios o demandas que puedan surgir como consecuencia de contratos firmados entre NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. y el cliente se someterán en primera instancia a los tribunales de Cáceres.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Cáceres.
Validez jurídica
La ineficacia jurídica de una de las cláusulas anteriores no implica la nulidad jurídica de las demás cláusulas.
NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. notifica a los usuarios que los elementos de sus páginas web están protegidos por la legislación sobre el derecho de autor: eso se aplica a fotografías, artículos, dibujos, secuencias animadas en este sitio. Los derechos sobre estos productos pertenecen a NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L. o estarán autorizados a utilizar al beneficio de este último.
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Los derechos del productor de bases de datos se aplican en particular a los perfiles de los neumáticos con sus precios de venta, así como a los centros de montaje colaboradores de NEUMÁTICOS MOTOVAL, S.L.
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